Доставка та оплата

  1. Оформити замовлення онлайн можна цілодобово.
  2.      
  3. Видача замовлень, що містять товари категорії 18+ (алкогольна та тютюнова продукція) проводитися виключно за умови пред'явлення документів, що підтверджують вік Замовника (паспорт або водійське посвідчення).
  4.    
  5. Фото упаковки, представлене на сайті, може відрізнятися від реальної упаковки. Для отримання більш точної інформації, завжди звертайте увагу на реальну упаковку. Якщо необхідна більш детальна інформація про товар, будь ласка, зв'яжіться з виробником.
  6.           
  7. Послуга збирання кошика - безкоштовна.
  8.           
  9. При оформленні замовлення Ви можете залишити коментар для збирача, як по кожній позиції товару, так і до замовлення в цілому. Ви можете запросити дзвінок збирача під час збирання кошика.
  10.            
  11. При отриманні замовлення Ви завжди можете відмовитися від будь-якого доставленого товару, відповідно до Закону України про захист прав споживачів.
  12.           
  13. Згідно Закону України ми не зможемо здійснити повернення підакцизних товарів: алкогольна, тютюнова продукція - якщо ці товари належної якості.           Товари групи "суперфреш": кулінарія, свіжі м'ясо, риба, фрукти-овочі, незавакуумірованние ковбасні або делікатесні вироби перевіряються при кур'єрі. Повернення можливе, якщо товар перевірений і через неналежної якості тут же повернули кур'єру.           Згідно Закону України про захист прав споживачів повернення товару можливий тільки за умови збереження чека і зіпсованого товару.
  14.           
  15. Ціни на товари в інтернет-магазині такі ж, як і на полицях супермаркету, де збирається Ваше замовлення.
  16.           
  17. Ціни в супермаркеті можуть змінюватися. Кошик збирається і проводиться через касу завжди в день доставки, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, якщо Ви вибрали доставку на майбутній день.
  18.           
  19. Все знижки та акції, що діють в супермаркеті, актуальні і для інтернет-магазину.

Закон України "Про захист прав споживачів"

Постанова про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"

  • Вартість доставки 69 грн.
  • Проміжок з 8:00 до 13:00 (Замовлення приймаються за день)
  • Проміжок з 13:00 до 17:00
  • Проміжок з 19:00 до 22:00
  • Доставка здійснюється в межах міста Київ. Якщо потрібно доставити продукти за межі міста, зателефонуйте в call-центр

При замовленні більше 50-ти одиниць одного і того ж товару, з Вами обов'язково зв'яжуться для уточнення його наявності та механізму оплати.

При замовленні товарів підакцизної групи (алкоголь, тютюн) на суму від 1500 грн з Вами обов'язково зв'яжуться для уточнення його наявності та механізму оплати.

Кур'єрська служба залишає за собою право скасувати замовлення в разі неможливості його доставки (повінь, землетрус, катаклізми, складна транспортна ситуація в місті). У разі скасування замовлення, Клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті, при цьому йому буде надано безкоштовну доставку.

Ми залишаємо за собою право проводити інформування Клієнтів про скасування замовлень шляхом смс-повідомлення (максимум за 2 години до кінця обраного вікна доставки).

  • Готівкою при отриманні замовлення, на підставі остаточної суми замовлення по чеку. Прохання перевіряти коректність здачі відразу при кур'єрі.

  • Кредитною карткою: при розрахунку онлайн на сайті, а також при розрахунку картою з кур'єром. Розраховуватися за допомогою кредитної картки на сайті можна за підакцизні товари (алкогольні і тютюнові вироби). Ви можете оформити такі товари окремим замовленням і оплатити готівкою.

Збірка: ми зобов'язуємося зібрати для Вас найсвіжіші і якісні продукти, з наявних. Ваш особистий складальник зацікавлений в тому, щоб виконати Ваші вказівки максимально точно. Інтернет-магазин може виправдати себе економічно, тільки якщо Ви станете його постійним клієнтом.

Упаковка: Ваше замовлення буде упакований в пакети (оплачуються окремо). Побутова хімія пакується окремо. Залежно від обсягу замовлення і категорій обраних товарів, Ваше замовлення буде упакований в один або більше пакетів (їх вартість додається до Вашого замовлення). Під час транспортування, заморожені і охолоджені продукти знаходяться в термо-ящиках, в яких підтримується необхідна для продуктів температура. Кур'єр дістає пакети із замовленням безпосередньо біля Вашого під'їзду.

Доставка продуктів передбачає приїзд кур'єра до Ваших дверей в межах часового вікна, вибраного Вами. У разі, якщо Ви не можете гарантувати свою присутність протягом всього тимчасового вікна, будь ласка, зв'яжіться з оператором контакт-центру. Розклад вікон доставки є на сайті

Перед тим як доставити Ваше замовлення, ми зобов'язані підтвердити у Вас адресу і умови доставки:

  • для замовлень з доставкою з 18:00 - до 09:00 поточного дня;
  • для замовлень з доставкою з 22:00 - до 12:00.

У разі, якщо ми не зможемо з Вами зв'язатися, замовлення буде перенесений на наступне вікно доставки.          Скасувати замовлення або перенести його на інше вікно доставки після його оформлення Ви можете, зателефонувавши в контакт-центр за телефоном. При цьому зміни до замовлень приймаються:

  • в замовлення з доставкою до 18:00 - до 08:00 поточного дня;
  • в замовлення з доставкою до 22:00 - до 12:00;

Будь ласка, повідомляйте про зміни якомога швидше.